Snel antwoord
Hoe neem ik contact op met NomineeName?
Per oktober 2026 neem je contact op met NomineeName enkel per e-mail. Klanten schrijven naar [email protected], met antwoord binnen 12 uur. Iedereen kan misbruik melden bij [email protected] zonder account. Rechtbanken en autoriteiten sturen juridische verzoeken naar [email protected] met de onderwerpregel Legal request. Er is geen telefoonlijn, chat-app of socialmedia-account.
Contacten in één oogopslag
| Klantensupport | [email protected] |
|---|---|
| Supporturen | E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week, ook voor DNS, transfers en verlengingen |
| Misbruikmeldingen | [email protected] — geen account nodig |
| Antwoord op een misbruikmelding | Eerst een automatische ontvangstbevestiging met een referentienummer, dan de uitkomst zodra het rapport is gecontroleerd |
| Juridische verzoeken en gerechtelijke bevelen | [email protected], onderwerpregel: Legal request |
| UDRP-meldingen van geschilleninstanties | Afgehandeld door support; de uiteindelijke begunstigde wordt op de hoogte gebracht dezelfde werkdag dat de geschillenprovider contact met ons opneemt |
| Taal | Engels |
| Telefoon, chat-apps, sociale media | Geen |
| Exploitant | DomaineGoat LLC, opgericht in Panama |
Hoe krijg ik hulp met mijn domeinnaam?
Schrijf naar [email protected] vanaf het geverifieerde e-mailadres van het domein. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week, ook voor DNS, transfers en verlengingen.
Schrijven vanaf het geverifieerde e-mailadres stelt ons in staat op het verzoek te handelen. Een bericht van een ander adres krijgt antwoord, maar we wijzigen een domein niet op grond daarvan. Zet de domeinnaam in de onderwerpregel en zeg wat je gedaan wilt hebben.
Support behandelt vragen zoals:
- DNS-records en nameservers;
- verlengingen, opwaarderingen en je saldo;
- transfercodes, die gratis, vanuit je account, op elk moment zijn;
- een domein op je eigen naam zetten, wat gratis, op verzoek aan support vanaf je geverifieerde e-mailadres is, waar de registry je accepteert;
- een domein van een andere registrar naar onze naam verhuizen.
Voordat je schrijft, beantwoorden de FAQ en hoe het werkt de meeste eerste vragen. Prijzen staan op de prijzenpagina.
Hoe meld ik misbruik op een NomineeName-domein?
Stuur een e-mail naar [email protected]. Iedereen kan daar schrijven, klant of niet, zonder in te loggen. Vermeld de volledige URL, de datum en tijd waarop je het misbruik zag, en een screenshot of voorbeeld.
Elke melding krijgt een automatische ontvangstbevestiging met een referentienummer. Phishing, malware, botnets en fraude die slachtoffers geld kost, worden binnen 24 uur na een goed gedocumenteerde melding aangepakt, en materiaal van seksueel misbruik van kinderen onmiddellijk. Klachten over auteursrecht, smaad, politiek of concurrenten vereisen een beslissing die ons bindt, van een Panamese rechtbank. Het misbruikbeleid geeft de streeftijden.
Hoe sturen rechtbanken en autoriteiten een juridisch verzoek?
Per e-mail naar [email protected], met de onderwerpregel Legal request. Voeg het bevel of de officiële brief bij en noem het betrokken domein.
De geldende regel staat in het openbaarmakingsbeleid: we geven de gegevens die we hebben alleen vrij wanneer de Panamese wet dat vereist (een bevel van een Panamese rechtbank of officier van justitie), of in een UDRP-zaak.
NomineeName is een nominee-domeinregistratiedienst uit Panama: elk domein wordt standaard geregistreerd op naam van DomaineGoat LLC, dus het registratierecord en WHOIS tonen het bedrijf, nooit jou — geen ID, geen KYC, betaald in crypto. Dat maakt ons de juiste ontvanger voor elk juridisch verzoek over een domein dat wij beheren.
Wat zal NomineeName je nooit vragen?
We vragen nooit om je wachtwoord, je rekeningnummer of je domeinverhuiscodes (EPP) via e-mail of chat. We vragen ook nooit om een identiteitsdocument, een selfie, je huisadres of je telefoonnummer, op geen enkel moment.
Als een bericht om een van deze dingen vraagt en beweert van ons te komen, is het niet van ons. Stuur het door naar [email protected] en klik niet op de links.
Contact: FAQ
Hoe snel antwoordt NomineeName support?
E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week, ook voor DNS, transfers en verlengingen. Berichten vanaf het geverifieerde e-mailadres van een domein, met de domeinnaam in de onderwerpregel, zijn het snelst te behandelen, omdat we erop kunnen handelen zonder meer vragen te stellen. Misbruikmeldingen aan [email protected] krijgen een automatische ontvangstbevestiging met een referentienummer.
Kan ik NomineeName bellen of een chat-app gebruiken?
Nee. We werken enkel per e-mail: [email protected] voor klanten en [email protected] voor misbruikmeldingen. Er is geen telefoonlijn, geen chat-app en geen socialmedia-account. E-mail laat een schriftelijk spoor van elk verzoek achter, wat je beschermt wanneer een wijziging je domein betreft.
Heb ik een account nodig om contact op te nemen met NomineeName?
Nee. Iedereen kan naar [email protected] schrijven met een vraag vóór de aankoop, en iedereen kan misbruik melden bij [email protected]. Om een domein te wijzigen moet het verzoek echter komen van het geverifieerde e-mailadres van het domein of van je account.
Waar stuur ik een gerechtelijk bevel naartoe?
Naar [email protected], met de onderwerpregel Legal request, het bevel bijgevoegd en het domein genoemd. We geven de gegevens die we hebben alleen vrij wanneer de Panamese wet dat vereist (een bevel van een Panamese rechtbank of officier van justitie), of in een UDRP-zaak.
Ik ben de toegang tot mijn geverifieerde e-mail kwijt. Wat kan ik doen?
Schrijf naar [email protected] vanaf een nieuw adres, met de domeinnaam. We wijzigen een domein niet op een ongeverifieerd verzoek, want zo worden domeinen gestolen. Support vertelt je wat je vanuit je account kunt doen om een nieuw geverifieerd e-mailadres in te stellen.
Kan ik in een andere taal dan Engels schrijven?
Support werkt in het Engels, en onze antwoorden zijn in het Engels. Als Engels niet je eerste taal is, helpen korte zinnen en de domeinnaam in de onderwerpregel ons om de juiste vraag in één keer te beantwoorden.
Zoek je een snel antwoord?
De FAQ behandelt prijzen, betaling, transfers en wat de register ziet.