Коротка відповідь
Як зв’язатися з NomineeName?
Станом на жовтень 2026 року ви зв’язуєтеся з NomineeName лише електронною поштою. Клієнти пишуть на [email protected], відповіді протягом 12 годин. Будь-хто може повідомити про зловживання на [email protected] без акаунта. Суди й органи влади надсилають юридичні запити на [email protected] з темою листа Legal request. Телефонної лінії, чату чи акаунта в соцмережах немає.
Контакти з першого погляду
| Підтримка клієнтів | [email protected] |
|---|---|
| Години підтримки | Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження |
| Скарги про зловживання | [email protected] — акаунт не потрібен |
| Відповідь на скаргу про зловживання | Спочатку автоматичне підтвердження з номером звернення, потім результат після перевірки звіту |
| Юридичні запити та судові накази | [email protected], тема листа: Legal request |
| Повідомлення UDRP від провайдерів вирішення спорів | Обробляє підтримка; бенефіціарному власнику повідомляють того ж робочого дня, коли постачальник послуг з вирішення спорів зв’яжеться з нами |
| Мова | Англійська |
| Телефон, чати, соціальні мережі | Немає |
| Оператор | DomaineGoat LLC, зареєстрована в Panama |
Як отримати допомогу щодо мого домену?
Пишіть на [email protected] з підтвердженої електронної пошти домену. Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження.
Лист із підтвердженої адреси дає нам змогу діяти за запитом. Повідомлення з іншої адреси отримає відповідь, але ми не змінюватимемо домен на його підставі. Вкажіть назву домену в темі листа й напишіть, що саме потрібно зробити.
Підтримка опрацьовує такі питання:
- записи DNS і nameserver’и;
- продовження, поповнення та ваш баланс;
- коди перенесення, які становлять безкоштовно, з вашого акаунта, у будь-який час;
- переведення домену на ваше ім’я, що коштує безкоштовно, за запитом до підтримки з вашої підтвердженої електронної адреси, якщо реєстр вас приймає;
- перенесення домену від іншого реєстратора на наше ім’я.
Перш ніж писати, FAQ і як це працює дадуть відповіді на більшість перших питань. Ціни на сторінці цін.
Як повідомити про зловживання на домені NomineeName?
Надішліть лист на [email protected]. Писати туди може будь-хто, клієнт чи ні, без входу. Додайте повну URL-адресу, дату й час, коли ви побачили зловживання, а також скриншот або зразок.
Кожна скарга отримує автоматичне підтвердження з номером звернення. Фішинг, шкідливе ПЗ, ботнети та шахрайство, що забирає гроші в жертв, опрацьовуються протягом 24 годин після добре задокументованої скарги, а матеріали сексуального насильства над дітьми — негайно. Скарги щодо авторських прав, наклепу, політики чи конкурентів потребують рішення, яке нас зобов’язує, від суду Panama. Політика щодо зловживань вказує цільові строки.
Як суди та органи влади надсилають юридичний запит?
Електронною поштою на [email protected] з темою листа Legal request. Додайте рішення або офіційний лист і вкажіть відповідний домен.
Застосовне правило викладене в політиці розкриття: ми розкриваємо дані, які зберігаємо, лише тоді, коли цього вимагає законодавство Panama (рішення суду Panama або прокурора), або в разі UDRP.
NomineeName — це сервіс реєстрації доменних імен на наше ім’я з Panama: кожне доменне ім’я за замовчуванням реєструється на ім’я DomaineGoat LLC, тож запис про реєстрацію і WHOIS показують компанію, а не вас — без ID, без KYC, оплата криптовалютою. Тому ми є належним отримувачем для кожного юридичного запиту щодо домену, який ми утримуємо.
Що NomineeName ніколи у вас не запитуватиме?
Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті. Ми також ніколи не запитуємо документ, що посвідчує особу, селфі, вашу домашню адресу чи номер телефону — на жодному етапі.
Якщо повідомлення просить щось із цього й стверджує, що надійшло від нас, воно не від нас. Перешліть його на [email protected] і не переходьте за його посиланнями.
Контакти: FAQ
Як швидко відповідає підтримка NomineeName?
Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження. Повідомлення з підтвердженої електронної пошти домену, з назвою домену в темі листа, опрацьовуються найшвидше, бо ми можемо діяти за ними без додаткових питань. Скарги про зловживання на [email protected] отримують автоматичне підтвердження з номером звернення.
Чи можу я зателефонувати в NomineeName або скористатися чатом?
Ні. Ми працюємо лише електронною поштою: [email protected] для клієнтів і [email protected] для скарг про зловживання. Телефонної лінії, чату й акаунта в соцмережах немає. Електронна пошта залишає письмовий слід кожного запиту, що захищає вас, коли зміна стосується вашого домену.
Чи потрібен акаунт, щоб зв’язатися з NomineeName?
Ні. Будь-хто може написати на [email protected] із питанням ще до покупки, і будь-хто може повідомити про зловживання на [email protected]. Але щоб змінити домен, запит має надійти з підтвердженої електронної пошти домену або з вашого акаунта.
Куди надіслати судовий наказ?
На [email protected], з темою листа Legal request, доданим рішенням і зазначеним доменом. Ми розкриваємо дані, які зберігаємо, лише тоді, коли цього вимагає законодавство Panama (рішення суду Panama або прокурора), або в разі UDRP.
Я втратив доступ до своєї підтвердженої електронної пошти. Що можна зробити?
Напишіть на [email protected] з нової адреси, вказавши назву домену. Ми не змінюватимемо домен за непідтвердженим запитом, бо саме так викрадають домени. Підтримка розповість, що ви можете зробити зі свого акаунта, щоб установити нову підтверджену електронну пошту.
Чи можу я писати іншою мовою, крім англійської?
Підтримка працює англійською, і наші відповіді англійською. Якщо англійська не є вашою рідною мовою, короткі речення та доменне ім’я в темі листа допоможуть нам одразу відповісти на правильне питання.
Шукаєте швидку відповідь?
FAQ охоплює ціни, оплату, перенесення та те, що бачить реєстр.