Resposta rápida
Como entro em contato com a NomineeName?
Em outubro de 2026, você fala com o NomineeName apenas por email. Clientes escrevem para [email protected], com resposta em em até 12 horas. Qualquer pessoa pode denunciar abuso para [email protected] sem conta. Tribunais e autoridades enviam pedidos legais para [email protected] com o assunto Legal request. Não há telefone, aplicativo de chat nem conta em redes sociais.
Contatos em resumo
| Suporte ao cliente | [email protected] |
|---|---|
| Horário de atendimento | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações |
| Denúncias de abuso | [email protected] — não precisa de conta |
| Resposta a uma denúncia de abuso | Primeiro uma confirmação automática com número de protocolo, depois o resultado após a verificação do relatório |
| Solicitações legais e ordens judiciais | [email protected], assunto: Legal request |
| Avisos de UDRP dos provedores de disputa | Tratado pelo suporte; o beneficiário final é informado no mesmo dia útil em que o provedor de disputa nos contatar |
| Idioma | Inglês |
| Telefone, aplicativos de chat, redes sociais | Nenhuma |
| Operadora | DomaineGoat LLC, constituída no Panama |
Como consigo ajuda com meu nome de domínio?
Escreva para [email protected] a partir do email verificado do domínio. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações.
Escrever do email verificado nos permite agir sobre o pedido. Uma mensagem de outro endereço recebe resposta, mas não alteramos um domínio só com base nela. Coloque o nome do domínio no assunto e diga o que você quer fazer.
O suporte cuida de questões como:
- registros DNS e nameservers;
- renovações, recargas e seu saldo;
- códigos de transferência, que são grátis, pela sua conta, a qualquer momento;
- colocar um domínio no seu nome, o que é grátis, mediante solicitação ao suporte a partir do seu e-mail verificado, quando o registro aceita você;
- mover um domínio de outro registrador para o nosso nome.
Antes de escrever, o FAQ e o como funciona respondem à maioria das primeiras dúvidas. Os preços estão na página de preços.
Como faço para denunciar abuso em um domínio NomineeName?
Envie um email para [email protected]. Qualquer pessoa pode escrever ali, cliente ou não, sem fazer login. Inclua a URL completa, a data e a hora em que você viu o abuso, e um print ou amostra.
Cada denúncia recebe uma confirmação automática com número de protocolo. Phishing, malware, botnets e fraudes que tiram dinheiro das vítimas são tratados em até 24 horas após uma denúncia bem documentada, e material de abuso sexual infantil, imediatamente. Reclamações de direitos autorais, difamação, políticas ou de concorrentes precisam de uma decisão que nos vincule, de um tribunal do Panamá. A política de abuso traz os prazos.
Como tribunais e autoridades enviam uma solicitação legal?
Por email para [email protected], com o assunto Legal request. Anexe a ordem ou o ofício oficial e informe o domínio em questão.
A regra aplicável está na política de divulgação: só divulgamos os dados que mantemos quando a lei panamenha exige (ordem de um tribunal ou MP do Panamá), ou em um caso de UDRP.
O NomineeName é um serviço de registro de domínio nominee do Panamá: todo domínio é registrado no nome da DomaineGoat LLC por padrão, então o registro e o WHOIS mostram a empresa, nunca você — sem documento, sem KYC, pago com cripto. Isso nos torna o destinatário certo para todo pedido legal sobre um domínio que mantemos.
O que o NomineeName nunca vai pedir a você?
Nunca pedimos sua senha, seu número de conta ou seus códigos de transferência de domínio (EPP) por email ou chat. Também nunca pedimos documento de identidade, selfie, seu endereço residencial ou seu telefone, em momento algum.
Se uma mensagem pedir algo disso e disser que vem de nós, não vem. Encaminhe para [email protected] e não clique nos links.
Contato: FAQ
Quão rápido o suporte do NomineeName responde?
Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações. Mensagens do email verificado de um domínio, com o nome do domínio no assunto, são as mais rápidas de tratar, porque podemos agir sem fazer mais perguntas. Denúncias de abuso para [email protected] recebem uma confirmação automática com número de protocolo.
Posso ligar para o NomineeName ou usar um aplicativo de chat?
Não. Trabalhamos apenas por email: [email protected] para clientes e [email protected] para denúncias de abuso. Não há telefone, aplicativo de chat nem conta em redes sociais. O email deixa um registro escrito de cada pedido, o que protege você quando uma alteração envolve seu domínio.
Preciso de conta para falar com o NomineeName?
Não. Qualquer pessoa pode escrever para [email protected] com uma dúvida antes de comprar, e qualquer pessoa pode denunciar abuso para [email protected]. Para alterar um domínio, porém, o pedido precisa vir do email verificado do domínio ou da sua conta.
Para onde envio uma ordem judicial?
Para [email protected], com o assunto Legal request, a ordem anexada e o domínio indicado. Só divulgamos os dados que mantemos quando a lei panamenha exige (ordem de um tribunal ou MP do Panamá), ou em um caso de UDRP.
Perdi o acesso ao meu e-mail verificado. O que posso fazer?
Escreva para [email protected] de um endereço novo, com o nome do domínio. Não alteramos um domínio com base em um pedido não verificado, porque é assim que domínios são roubados. O suporte vai dizer o que você pode fazer na sua conta para definir um novo email verificado.
Posso escrever em outro idioma além do inglês?
O suporte funciona em inglês, e nossas respostas são em inglês. Se o inglês não é seu primeiro idioma, frases curtas e o nome do domínio no assunto ajudam a responder à pergunta certa logo na primeira vez.
Procurando uma resposta rápida?
O FAQ cobre preços, pagamento, transferências e o que o registro vê.