Rychlá odpověď
Jak mohu NomineeName kontaktovat?
K říjnu 2026 kontaktujete NomineeName pouze e-mailem. Zákazníci píší na [email protected], s odpovědí do 12 hodin. Kdokoli může nahlásit zneužívání na [email protected] bez účtu. Soudy a úřady posílají právní žádosti na [email protected] s předmětem Právní žádost. Neexistuje žádná telefonní linka, chatovací aplikace ani účet na sociálních sítích.
Kontakty na první pohled
| Zákaznická podpora | [email protected] |
|---|---|
| Provozní hodiny podpory | Odpovědi na e-maily do 12 hodin, 7 dní v týdnu, včetně pomoci s DNS, převody a obnovami |
| Hlášení o zneužití | [email protected] — není potřeba účet |
| Odpověď na hlášení o zneužití | Nejprve automatické potvrzení s referenčním číslem, poté výsledek po kontrole hlášení |
| Právní žádosti a soudní příkazy | [email protected], předmět: Právní žádost |
| Oznámení UDRP od poskytovatelů řešení sporů | Vyřizuje podpora; skutečný vlastník je informován ve stejný pracovní den, kdy nás poskytovatel řešení sporu kontaktuje |
| Jazyk | Angličtina |
| Telefon, chatovací aplikace, sociální sítě | Žádný |
| Provozovatel | DomaineGoat LLC, se sídlem v Panama |
Jak získám pomoc se svou doménou?
Pište na [email protected] z ověřeného e-mailu domény. Odpovědi na e-maily do 12 hodin, 7 dní v týdnu, včetně pomoci s DNS, převody a obnovami.
Psaní z ověřeného e-mailu nám umožňuje na žádost jednat. Zpráva z jiné adresy dostane odpověď, ale doménu na její základě nezměníme. Uveďte název domény v předmětu a napište, co chcete udělat.
Podpora řeší otázky jako:
- DNS záznamy a nameservery;
- obnovení, doplnění kreditu a váš zůstatek;
- převodové kódy, které jsou zdarma, ze svého účtu, kdykoli;
- převedení domény na vaše jméno, což je zdarma, na požádání podpory z vaší ověřené e-mailové adresy, kde vás registr přijme;
- přesun domény od jiného registrátora na naše jméno.
Než napíšete, FAQ a jak to funguje odpovídají na většinu prvních otázek. Ceny jsou na stránce s cenami.
Jak nahlásím zneužití doménového jména u NomineeName?
Pošlete e-mail na [email protected]. Kdokoli tam může napsat, zákazník či nikoli, bez přihlášení. Uveďte úplnou URL, datum a čas, kdy jste zneužívání viděli, a snímek obrazovky nebo vzorek.
Každé hlášení dostane automatické potvrzení s referenčním číslem. Phishing, malware, botnety a podvody, které berou peníze obětem, jsou řešeny do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení, materiály sexuálního zneužívání dětí okamžitě. Stížnosti na autorská práva, urážku na cti, politické nebo konkurenční stížnosti vyžadují rozhodnutí, které nás zavazuje, od panamského soudu. Zásady zneužívání uvádějí cílové lhůty.
Jak soudy a úřady zasílají právní žádost?
E-mailem na [email protected] s předmětem Právní žádost. Přiložte příkaz nebo úřední dopis a uveďte dotčenou doménu.
Platí pravidlo v zásadách zveřejňování: údaje, které držíme, zveřejňujeme pouze tehdy, když to vyžaduje panamské právo (příkaz panamského soudu nebo státního zástupce), nebo v případě UDRP.
NomineeName je služba nominee registrace domén z Panamy: každá doména je ve výchozím nastavení registrována na jméno DomaineGoat LLC, takže registrační záznam a WHOIS ukazují společnost, nikdy vy — žádný doklad totožnosti, žádné KYC, platba kryptoměnou. To z nás činí správného příjemce každé právní žádosti týkající se domény, kterou držíme.
Na co se vás NomineeName nikdy nezeptá?
Nikdy po vás nebudeme chtít vaše heslo, číslo vašeho účtu ani vaše kódy pro převod domény (EPP) e-mailem nebo chatem. Nikdy také nepožadujeme doklad totožnosti, selfie, vaši domácí adresu ani vaše telefonní číslo, a to v žádném okamžiku.
Pokud zpráva žádá některý z těchto údajů a tvrdí, že je od nás, není od nás. Přepošlete ji na [email protected] a neklikejte na její odkazy.
Kontakt: FAQ
Jak rychle odpovídá podpora NomineeName?
Odpovědi na e-maily do 12 hodin, 7 dní v týdnu, včetně pomoci s DNS, převody a obnovami. Zprávy z ověřeného e-mailu domény s názvem domény v předmětu se vyřizují nejrychleji, protože na ně můžeme jednat bez dalších otázek. Hlášení zneužívání na [email protected] dostanou automatické potvrzení s referenčním číslem.
Mohu NomineeName zavolat nebo použít chatovací aplikaci?
Ne. Pracujeme pouze e-mailem: [email protected] pro zákazníky a [email protected] pro hlášení zneužívání. Neexistuje žádná telefonní linka, žádná chatovací aplikace ani účet na sociálních sítích. E-mail zanechává písemný záznam o každé žádosti, což vás chrání, když se změna týká vaší domény.
Potřebuji účet, abych kontaktoval NomineeName?
Ne. Kdokoli může napsat na [email protected] s otázkou ještě před nákupem a kdokoli může nahlásit zneužívání na [email protected]. Pro změnu domény však musí žádost přijít z ověřeného e-mailu domény nebo z vašeho účtu.
Kam mám poslat soudní příkaz?
Na [email protected] s předmětem Právní žádost, s přiloženým příkazem a uvedenou doménou. Údaje, které držíme, zveřejňujeme pouze tehdy, když to vyžaduje panamské právo (příkaz panamského soudu nebo státního zástupce), nebo v případě UDRP.
Ztratil jsem přístup ke svému ověřenému e-mailu. Co mohu udělat?
Napište na [email protected] z nové adresy s názvem domény. Doménu nezměníme na základě neověřené žádosti, protože tak se domény kradou. Podpora vám sdělí, co můžete ze svého účtu udělat pro nastavení nového ověřeného e-mailu.
Mohu psát v jiném jazyce než v angličtině?
Podpora pracuje v angličtině a naše odpovědi jsou v angličtině. Pokud angličtina není vaším rodným jazykem, krátké věty a doménové jméno v předmětu nám pomohou odpovědět hned napoprvé na správnou otázku.
Hledáte rychlou odpověď?
FAQ pokrývá ceny, platbu, převody a to, co vidí registr.